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事先就知道北大青鸟APTECH总经理杨明是一个低调的人,但绝没有想到,他对些许的夸张或变形说法都会用平缓而清晰的语调予以认真地纠正——“如果要说我们是市场中的第一名,那一定要说明这是在一个细分的市场中。”“我们做事要做第一,不是我们多么强大,而是中国的市场还给我们留出了成长的空间。”
十年总经理的生涯,没有给杨明留下任何夸夸其谈、避重就轻的恶习,真诚,写在他那张并不善于微笑的中年男人的脸上。对于记者出于临时插入一个采访,打乱了他正常日程安排的歉意,而在采访提纲中加入的好几块“砖头”,都被他一眼识破,剔除得干干净净。显然,我们面对的是一个不事张扬但在内心深处非常自信的男人,他不需要站在别人递过的“砖头”上,来展示自己蓬勃向上的空间。
证据之一是谦和的杨明甩出过一句硬话:“如果要把自己定位为职业经理人,那我是总经理那一类,而不是部门经理或公司职员。”
从1993年开始,杨明就成为了北大方正电子有限公司武汉分公司的总经理,这是他北大研究生毕业并进入集团工作后的第3年。从这以后,低调的杨明就一直是“一把手”,不管是公司封疆大吏,还是重要内阁。
2000年,杨明辞去了北大方正网络出版事业部总经理的职位。离职的原因,现在看来依然具有哲学思辨的意味:一位真正的职业经理人不能只靠一个组织系统而存活。如果这个人离开了原有的系统就贬值,那说明社会并没有承认他作为职业经理人的价值。这一年的杨明,就是想把自己放在社会的天平上看一看自己是否真的具有几分职业经理人的份量。
放上天平的结果是杨明进入了北大青鸟APTECH,一家由北大青鸟集团与印度APTECH计算机教育联手成立的合资公司,职位还是总经理。尽管并没有跳出“北大系”,但这时的杨明面临的却是一个全新的企业生态环境——IT教育。
杨明的到来,为成立不到半年的公司带来了全新的打法,专攻IT职业教育,而且运用特许加盟连锁经营的方式。
杨明一再强调,自己的“打法”并不新。IT职业教育,业界早就有了;特许加盟,在海外也是六七十年代就发展起来的业务模式。但是,“我们在正确的时间做了一件正确的事。”
现在的北大青鸟APTECH已经成为国内IT职业技能培训领域的领导品牌,成长为国内规模最大、参加人数最多的职业技能教育机构。
“公司管理其实并没有多少惊心动魄的事情,需要认真对待的是每天的细节。”杨明的语调总是非常的平和,哪怕他在叙说自己的公司在市场中获得的成功。
确实,魔鬼就在细节中。这是信上帝,也相信有魔鬼的西方人早就总结出的谚语。北大青鸟APTECH的加盟合作协议从最初的1.0版到现在已经完善到了8.0版。A型血性格特征明显的杨明,就为这隐藏在细节中的魔鬼着魔。有人说杨明的本事是在听汇报时,别人记录下了6条,而他却记录了8条,然后一条也不落地去逐条落实。
在公司的组织架构图中,总经理要面对所有的职能部门。没有枝杈,也没有中间的环节。杨明让总经理这个职位太过于核心。但他看重的不是核心背后的权力,而是这个总经理对公司所有的细节都有着浓厚的兴趣。在杨明看来,忽视了细节的过程,必然生不出好的结果。
杨明会让手下的人以报名学生的身份给某家加盟机构打电话,然后自己仔细听取电话录音,从中分析出他需要的细节和存在的问题。如果让他示范如何与学生交流,他会从学生如何到校上课,是坐公共汽车还是自己骑车这样细小的问题开始。
杨明的细节,让与他共事的人都肃然起敬,但大家却不承认杨总只是一个拘泥于细节的人。了解他的人知道,杨明内心里份量最重的还是公司发展的方向、业务运营的模式。“我不能让公司走上一条艰难的歧路。领错了方向,所有的努力都可能是白费。”杨明曾与一位新员工如是交心。
但杨明的大局观依然离不开细节的支撑,因为他绝对不是一个只挥手指指方向的领头羊。杨明观察公司的大局看重两个来自于细节的数据,一个是市场占有率,一个是学生就业率。他认为,这是社会对像他们这样的教育培训机构最真实的评价。
2001年12月,杨明被评为“印度APTECH公司2001年度全球唯一最佳经理人”,也许业内人士才更能明白其中的份量。印度是世界上的软件大国,而APTECH是印度在软件职业技能培训领域一张全世界都通用的牌。但是,逼着这位全球唯一最佳经理人数落自己身上最被人看重的特点,他沉吟了好一会儿才蹦出一个英文词“Professional”(职业的),这还是那天上午一个海外合作者给杨明的评语。在与多人谈判后,这位合作者最后选定了杨明,原因就是杨明职业。
其实,职业在许多时候更像一个气场,你能感受到他的存在, 却无法对它定量地考核。有时候,你宁可相信一个在自己的办公室也带着公司胸牌的总经理比一个满嘴专业术语的总经理来得更加的职业。而杨明,就属于那种在自己的办公室也带胸牌的人。
不去议论东家的短长,被重道德规范的中国人理解为这是职业经理人职业的重要的一面。而职业的杨明,则将它向前更推进了一步:不去议论自己前任的短长。杨明的前任,公司的第一任总经理只做了不到一年的时间,多少有些草草收场的味道。但杨明决不接“比较两人异同”的招,他只说自己是公司的第二任,所有的事情都是日积月累。而熟悉北大青鸟APTECH的人都知道,公司能有今天的成绩,这一切都与杨明的干系重大。
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