编者按：北大青鸟APTECH打造的是一条连接加盟伙伴、学员、用人企业、企业自身和行业的价值链。“我们”是构成北大青鸟IT职业教育的企业、加盟伙伴和学员的集合。

　　谈到2003年，就不能回避SARS对中国经济、对行业及企业所带来的影响。从北大青鸟APTECH计算机教育体系2003年度的统计分析报告中，可以欣喜地看到：我们抵制住了SARS的严重影响，业务量增长了30％，在同业中保持了持续较高的增长速度，继续保持着IT职业教育的领导品牌。
※ 关于中外合资
　　经过三年的实际操作，我们理性地认识到了中外合资经营的真谛。
目前，从资源整合的角度看，中外合资仍然是最容易见效的业务模式。印度是西方文化的代表，市场秩序相对稳定，标准化能力比较强；中国文化更多地强调企业中个人的创造力和悟性。两者的结合成功地综合了两种文化精髓的特质，能够充分发挥两国资源的优势。客观地讲，企业经营是科学与艺术的结合，科学的东西是可拷贝、可再现的，但艺术的部分则是难以重复的。我们将引进的印度标准化的方法，进行本土化的调整，逐渐形成了适合中国、适合行业的成熟的标准化理念和方法，并在经营管理活动中逐步贯彻、完善。
※ 关于特许经营
　　特许经营的核心问题，是平衡企业长期利益和短期利益。解决好这个问题，就可以把特许加盟经营做强做大。
从长远发展目标出发，自2002年起，我们开始限制特许经营体系的发展规模，两年来的经营成果证明了这是一项切实可行的策略。从根本上讲，限制规模是有效平衡速度与质量的关系的手段，我们的目标仍然是行业第一。
以限制规模为手段，以有效控制市场秩序为内容进行加盟体系的管理，是我们成功经营培训业特许加盟的关键。曾几时，许多红极一时的培训业务现已步入低谷。究其根本，在于没能有效管理价格体系，为卖证书而进行培训，导致了行业内的恶性竞争。这种恶性竞争的环境，致使许多很有价值的培训机构和培训业务的市场和管理失控，结局必然是退出市场、退出行业。毕竟，赢利是企业生存和发展的动因，没有哪一家企业能够长期承受亏损，一味降低价格，是以降低培训质量为代价的，否则成本与利润之间无法平衡，企业生存就会受到威胁。许多培训机构一度为恶性竞争所累，由于找不到解决问题的出口，因此认为特许经营体系内的恶性竞争是无法控制的。但是，我们用自己的实践证明了特许经营体系内的恶性竞争是可以控制，可以有效管理的。就整体而言，在我们的体系内没有恶性竞争，没有价格战，这是保证质量的前提。试想，我们的价格体系非但没有下降，反而稳中有升，这是在保证培训质量的基础上才能做到的。
　　另外，我们在设计特许经营体系时，已经考虑到了客户——学员和投资者——的利益。在对加盟中心的管理上，主要是保证有序竞争，并切实地帮助中心在经营、管理、教学方面不断地提升，稳步提高中心自身的经营实力，以保证他们利益的最大化。这在国内是绝无仅有的，我们在这方面已经走在了业界的前面。
　　目前，体系内已有近百家授权中心分布在全国50多个大中城市，与2002年相比增长了20%，而我们的业务增长率却达到了30％。各中心2003年在培训业务、中心运营和招生方面的业绩，与区域内同业竞争者相比，都处于比较明显的优势，这与他们专注做好北大青鸟APTECH的产品是分不开的，只有专注才能专业，只有专业才能有所作为。我们共同的信念是：不以中心的数量占领市场，而以优良的中心覆盖市场，以此保证北大青鸟APTECH计算机培训体系的良性发展。稳居行业第一仍然的我们共同的目标。
※ 关于标准化管理
　　职业培训的特殊性在于向学员提供知识技能与服务，这与有形产品存在着本质的不同，后者是能够做到完全的标准化。例如，麦当劳是有形产品的特许经营，总部可以规范机器设备、操作流程、产品质量等，并提供规范的服务，标准化程度非常高。但在职业教育领域，因职业教育的特点侧重于对个人能力的培养和提高，实践性很强，就不可缺少教师与学员面对面的传授与交流，每个环节都是由不同的人在操作，完全标准化是比较困难，与此相比，电视教学、远程教育以及网络教育的标准却相对容易一些。
但是，困难并不意味着不能实现标准化，需要把握的是标准化的“度”——哪些环节可以标准化衡量，哪些环节不可以标准化衡量。在我们的特许经营体系中，对于可以标准化的部分，必须标准化，以保证向客户提供合格的产品；而对于无法实现标准化的部分，就要确定其欲达到标准化的要求，个体能够在这一基准之上自由发挥，力求为客户提供“精品”。
※ 关于市场的影响
　　学历观念在中国仍然比较严重，学生、家长乃至于社会对学历的认同程度仍是第一位的，并且这种观念在未来的一段时间内还将广泛存在。伴随着就业市场的变化，人们学习过程的理性化，学历观念将逐渐淡化。
此外，许多学员参加职业培训时，把关注的焦点集中在获取证书上，似乎证书能够成为职业的敲门砖。事实上，实际技能比证书更具吸引力，专业人员在企业不是通过一纸证书来实现其价值的，因此，在关注证书的同时，更应关注个人职业技能的显著提高。
不容忽视的是，职业培训市场无序竞争的状况不可能在短期内得到根本控制，打着“包底薪、包就业”旗号的培训大有所在，某些培训机构的短期行为对培训市场仍有着巨大的破坏力。在市场经济环境下，任何一个企业乃至政府都不可能真正做到“包就业”，只有质量始终是对培训机构实力和能力的考验，恶性竞争，只能使企业走进恶性循环，最后退出行业的舞台。
就业质量是反映培训质量的一个缩影。总体看，2003年ACCP学员就业表现十分突出，就业率也超过了我们预期的目标。经过近两年时间的学习，第一批ACCP学员已经顺利地完成了从学习到就业的完整循环。从反馈信息看，目前二学年毕业的3000多名学员，已成功地通过了就业市场的验证，甚至很多学员走进了国际国内知名的IT企业如：摩托罗拉、联想、北大方正、清华同方、用友、华为、广东东软等。我们的学员非常契合于企业的用人需求，就业质量甚至超过了一些计算机专业的本科毕业生。
事实证明了我们的判断，用人企业已不再片面注重高学历，而更加看重实际工作技能。同时也证明了我们所选择的职业教育的方向是正确的，我们提供的培训是有价值的，我们的ACCP产品是符合市场要求的。而所有这一切，是保证我们的业务持续发展的原动力。
※ 我们对行业的贡献
　　我们在业界的地位越来越稳定，竞争对手与我们之间的差异越来越大，这是无可争议的事实。我们对行业乃至市场的影响主要表现在对社会观念的变革上：第一，我们把真正的职业培训的理念率先引进中国，打破了原有厂商培训和企业业务培训的单调局面，并引导着职业培训的趋势。第二，我们在国内首先提出了“软件蓝领”的概念，并迅速被业界乃至政府所认可，在一定程度上对软件人才结构优化起到了思想准备的作用。第三，改变人才供应环境，影响了企业的用人观念，企业更加理性地使用人力资源，合理配置技术人员，降低用人成本，避免造成人力资源浪费。第四，职业教育领域的市场集中化程度越来越高，品质决定着品牌，由于我们的加入，引领着职业教育机构进入了打造品牌的时代。第五，传统教育有很多思想是非常前沿并实用的，但很多教育思想仅仅停留在理论层面，因为缺乏系统的、可操作性的方法，进而丧失了实际的社会价值。我们把注重实践的精神带进了中国教育领域，为教育体系的变革提供可以借鉴的经验。
※ 回顾2003
　　2003年，我们作为中国计算机职业教育的领导者，一直致力于挖掘潜力，强化内部管理，输出职业教育的理念，传播职业教育的现实意义。
2003年是积累的一年。我们在拓展培训市场、完善业务模式、中心经营管理等方面，已逐渐总结出一套成功的模式与经验。通过培养中心优良化运作能力，使不同区域、不同水平的培训中心在经营、市场、教学方面得到显著的提升。
　　2003年，我们在IT职业教育领域脚跟站得更稳，我们的教材、教学以及经营管理不仅通过了企业和社会的检验，而且进入了国家正规教育体系。
压力确实存在，我们在牺牲短期效益的基础上，将目标定位于企业长远发展和利益实现上，力争做到“人无我有，人差我优，人优我精”，因为“专注、专业是成功的保障”。
　　2004年，我们期待的快速发展即将来临！